经济学原理
由于心理账户存在建立时间的先后,在对待总量相同的获得或损失时,分开获得能够让人们得到更多的快乐,而一起损失则能降低人们的痛苦。
例子案例
王煜一大早到公司就看到同事李强冲他笑:“哥们儿,好消息啊,听说下个月出国考察的名额里有你。”太好了,哈。王煜心里乐开了花,脸上却淡淡地谢过。中午在一起吃饭时,在人事部工作的同事何武又告诉他,从下个月起,他的工资将上涨500元,王煜一边道谢一边非常痛快地掏钱请了客。下午快下班时,手机响了,是妻子打来的,告诉他,他当上准爸爸了!天哪,王煜觉得这一天过得简直太快乐了。
在一天之内连续收到三条好消息,王煜立马觉得这一天过得非常快乐、开心。
如果事情反过来会是什么样呢?一早上有人告诉他,下个月他的出国名额被取消了;郁闷了一上午后有人又告诉他,这个月的奖金没有了;愤愤了一下午快下班时,又接一电话告知妻子不小心流产了,孩子没了⋯⋯估计,王煜会有一种想跳楼的冲动:这一天怎么这么倒霉,什么烂事都让自己赶上了!
行为经济学家认为,每个人心中都有一个“心理账户”,它使人们以不同的态度对待不同的支出和收益,从而作出不同的决策。在心理账户里,人们并不是一视同仁地对待每一元钱,而是依据它的来源作出不同的处理。比如说工资和奖金,工资也许会按原计划存入银行或投资,而奖金则会用于消费。如果再有一笔意外获得的钱,那就有可能会被拿去赌场碰碰运气。这就是因为辛苦赚来的钱和意外获得的钱在人们的心理上被归入了不同的账户。
在管理上,人们往往会乐于分多次接受好的收益或消息,一次性关闭那些不能给自己带来快乐和收益的心理账户。假如是捡到70元钱,人们愿意分两次得到;如果是丢掉70元钱,人们则愿意一次性丢掉。因此,为了减少负面效应,芝加哥大学行为经济学家萨勒提出了著名的“快乐痛苦四原则”,即如果你有几个好消息要发布,应该把它们分开发布,快乐就会加倍;如果你有几个坏消息要发布,应该把它们一起发布,减少痛苦的次数;如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息,应该分开公布,给人们享受好消息带来快乐的机会;如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息,应该把它们一起公布,这样好消息所带来的快乐会冲淡坏消息所带来的痛苦。