附加值生活中的例子:头等舱是商人出差的首选

2020-02-1412:14:07附加值生活中的例子:头等舱是商人出差的首选已关闭评论

国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍,头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱的价格明显高于经济舱的价格,为什么对于头等舱的需求还是那么的旺盛呢?

2011年10月,中国首架空客A380加盟南航,南航成为世界上第七家拥有A380客机的航空公司。这架中国最豪华的客机,一个头等舱座椅的造价,和整辆法拉利相当。当然它的票价不菲,“京广线”头等舱4760元,“京沪线”头等舱3164元,均为经济舱的三倍。

运营一个月来出现有趣现象:空客A380的昂贵头等舱一票难求,经济舱却有点卖不动。以10月17至19日北京往返广州航班前三天为例,17日上午7点30分起就有乘客在北京首都机场办理登机手续。在京沪线上,27至29日航班的豪华头等舱已全部售完,头等舱也卖得很好,经济舱客座率则平均超过50%。

2012年1月10日开始,从深圳始发的机票价格全面上涨。至20日,不仅票价几近全价,而且武汉、长沙等热门线路机票已经一票难求。今年的机票业务成为卖方市场,除了个别票务公司,基本没有优惠促销活动,头等舱也一票难求。

从航空公司头等舱的火爆,可以看出旅客对头等舱的需求是非常的旺盛。根据数据调查发现乘坐头等舱的旅客主要是公务人士和商人。头等舱所提供的硬件和软件服务较好,对于旅客而言,其附加值较高。

构成产品的要素不外乎核心产品、形式产品、附加产品,所谓的附加产品即产品的附加值。由于消费已日益从“物”的消费转向“感受”的消费,日益倾向于感性、品位、心理满意等抽象的标准,所以,产品附加值在市场上的地位就越来越高了,它与产品卖点难以分割,日益融为一体了。

头等舱相对于经济舱来说,具有较高的附加值。无论在软件、硬件还是价格比方面,头等舱都优于经济舱,给旅客提供VIP服务,使旅客能够有愉快的旅程。

从候机、乘机的硬件设施,到空乘人员的餐饮、休息盥洗等软性服务方面,经济舱都不能“望头等舱之项背”。但由于价格相对昂贵,乘坐者以公务人士居多,自己买单的多半是商人阶层。由于在针对头等舱乘客设计服务的过程中,一些航空公司已不再仅仅是将空中飞行器当做交通工具,而是将其定位为空中飞行的五星级酒店、精英俱乐部、豪华餐厅和休闲之地,头等舱乘客能够享受到的,已经越来越超出期望。

南航A380座位布局:豪华头等舱8个,头等舱70个,经济舱428个,总座位数为506个。而空客设计A380,如果考虑单一客舱布局,即全经济舱布局,座位数可以超过800个。也即意味着,从理论上,南航为设置豪华和头等舱座位,减少了372个经济舱座位(800-428=372)。从物理布局上来讲,头等舱(含豪华头等舱)与经济舱之间的比例关系是1:5。如果考虑到头等舱的硬件与软件服务完全异于经济舱,头等舱与经济舱之间的价格至少相差10倍,方可实现头等舱和经济舱的收益率相当。

附加值在头等舱所提供的软件和硬件里淋漓尽致地显现出来,提供一种家的感觉和高品质的享受,能够让旅客度过一个愉快的路程。

成功学专家卡耐基说过,他乘坐飞机时,都是选择头等舱,因为乘坐头等舱的客人,极有可能成为他的客户。如果能够增加一个客户,那么,乘坐头等舱多付出的钱又算什么呢?

美国赫赫有名的富翁,美国最大的信封企业的老板麦肯锡,他上飞机只坐头等舱,后来,他公布了这个原因。他说,他在飞机上的头等舱认识一个客户,就可能给他带来一年的收益。在头等舱他能够认识到很多的商业伙伴,虽然不是一个行业的,但是在交谈中能够给他带来商机。据他说,他的确在头等舱认识了很多名流,这些人中有的真成了他的客户。

卡耐基和麦肯锡出行只坐头等舱,在旅行途中一边享受,一边盘算着生意经,真是一举两得的事情,看来头等舱的附加值真还是挺高的。

仅仅是配餐的差异当然不足以说明问题,空客A380对头等舱客户的服务,除了“吃好”,更重视“专属”:专属值机柜台、专属乘机指引、专属休息室、专属登机口再到专属行李转盘等,这么多的“专属”只为了传达——这不仅仅是一次飞行。对商务人员来说,这种机上的舒适是甘愿接受头等舱“贵得有理”的重要一点。坐头等舱是其经济地位的重要标志,体现其品位,而且能够提高其效率。其头等舱的附加值较高,对于商人来说,也更加的具有吸引力。

由头等舱想到的是:企业提供的产品和服务应具有高附加值。大多数的顾客,都明白“物有所值”、“一分钱,一分货”的道理。只有提供的产品具有高附加值,在激烈的竞争中才能崭露头角。

  • 版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。