看电影《大腕》,有一段非常经典的台词。
一定得选最好的黄金地段,雇法国设计师,建就得建最高档次的公寓;电梯直接入户,户型最小也得四百平方米,什么宽带啊,光缆啊,卫星啊,能给他接的全给他接上;楼上边有花园儿,楼里边有游泳池,楼子里站一个英国管家、戴假发,特绅士的那种,业主一进门儿,甭管有事儿没事儿都得跟人家说:“May I help you,sir?”一口地道的英国伦敦腔儿,倍儿有面子;社区里再建一所贵族学校,教材用哈佛的,一年光学费就得几万美金,再建一所美国诊所儿,二十四小时候诊,就是一个字儿——贵。看感冒就得花个万八千的,周围的邻居不是开宝马就是开奔驰,你要是开一日本车啊,你都不好意思跟人家打招呼。你说这样的公寓,一平方米得卖多少钱?我觉得怎么着也得两千美金吧!两千美金?!那是成本,四千美金起。你别嫌贵,还不打折。你得研究业主的购物心理,愿意掏两千美金买房的业主,根本不在乎再多掏两千。什么叫成功人士你知道吗?成功人士就是买什么东西都买最贵的,不买最好的。所以,我们做房地产的口号就是:不求最好,但求最贵。
这段经典的电影台词,为大家所熟知。常说“艺术来源于现实”,这话不错,这段经典台词就来自于现实生活。现实生活中确实有人只喜欢购买够档次、价格贵的商品,因此,世界上那些名牌产品,总会有人去消费。别总想着自己消费不起,别人就消费不起,总会有些有钱人,喜欢档次和面子。
经济学上有个名词叫“凡勃伦效应”。凡勃伦效应是由美国著名的经济学家凡勃伦(Veblen)提出来的,他在《有闲阶级论》一书中这样写道:“在任何高度组织起来的工业社会,荣誉最后依据的基础总是金钱力量;而表现金钱力量,从而获得或保持荣誉的手段是有闲和对财物的明显浪费。”
举两个简单的例子。比如服装,同样的服装材质,同样的时尚造型,但是名牌和非名牌的价格就会相差甚远。比如手表,有的价格低,有的价格上万,但是商店里柜台上价格越贵的表销售的情况就越好,因为手表的时间功能渐渐消失后,作为装饰性的物件,价格高的手表已经成为一种奢侈品和装饰品,象征着身份或者地位。因此,“凡勃伦效应”还有个更加适于表达的名字——“炫耀性消费”。
当然,这种“炫耀性消费”是源于消费者购买价格昂贵的商品,而不是看中一件商品的使用价值,更多的是为了一种满足和虚荣心。换句话说,是换取一种社会功用,即消费者通过购买这些商品向社会传递一种身价不菲、十分富有的信号,告诉别人自己是成功人士,商品象征他的身份和社会地位。
说到底,消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。这就出现了一种奇特的经济现象,即一些商品价格定得越高,就越能受到消费者的青睐。因此,我们也就常常看到天价宴、天价月饼、天价奢侈品,在市场上它们照样卖得风风火火,而并非无人问津。下面的小故事非常好。
一天,一位禅师为了启发他的徒弟,给了他一块石头,让他去菜市场试着将石头卖掉。石头很大,很美丽。但师父说:“不要真的卖掉它,只是试着卖掉它。注意观察,多问一些人,然后只要告诉我它在菜市场能卖多少钱。”徒弟一个人去了。
在菜市场里,许多人看着石头想:“它可做很好的小摆设,我们的孩子可以玩,或者我们可以用它来做称重用的秤砣。”于是,他们打算出钱买下,但只有几个硬币。回来后,徒弟说:“它最多只能卖几个硬币。”师父说:“现在你去黄金市场,问问那里的人,但是不要卖掉它,只问问价。”从黄金市场回来,徒弟很高兴地说:“这些人太棒了,他们愿意出到1000块钱。”
师父说:“现在你去珠宝市场,低于50万不要卖掉。”去了珠宝商那里,他简直不敢相信,他们竟愿意出5万块钱购买石头,但他不愿意卖,他们继续抬高价格——他们出到10万,但是徒弟说:“这个价钱我不打算卖掉它。”他们说:“我们出20万、30万!”徒弟说:“这样的价钱我还是不能卖,我只是问问价。”虽然他觉得不可思议:“这些人疯了!”他觉得蔬菜市场的价已经足够了,但是没表现出来。最后,他真的以50万的价格把这块石头卖掉了。
徒弟回来后,师父说:“现在你明白了,这个要看你是不是有试金石、理解力。如果你不要更高的价钱,你就永远不会得到更高的价钱。”
这个故事反映了经济学上的“凡勃伦效应”,价格越高越有人愿意购买。即使是一块石头,材质没有任何变化,但是价格的高与低出现了完全不同的两种情况。
在营销过程中利用好“凡勃伦效应”,也是企业或商家未来必然要引起重视的,因为“凡勃伦效应”涉及商业活动的多个方面。
一、帮助研究市场消费者的消费习惯和行为。这是准确获取市场信息的有效方法。不看市场的营销,是最愚蠢的营销。
二、帮助企业如何定价的问题。比如一件衣服标价100元,可能挂在商店里半年无人问津,将标价变为1000元,那么它可能很快就会被消费者买走。
三、商业经营策略问题。这不只是把东西卖贵的问题,它涉及整体的商业经营模式;不只是定价问题,还有潜在客户群、新产品的研发设计、推向市场等很多流程。因为当某一行业的低端产品走到一定阶段的时候,其利润会逐渐降低,消费者也会失去忠诚度。如果想增强客户的黏性,你要有一定新颖且价格不菲的产品和服务推向市场。
于是,学习解析“凡勃伦效应”、“炫耀性消费”,是企业开拓新的市场,重新制定新的营销政策的一个很好的桥梁。