企业也需要瘦身:苛希纳定律

2019-12-2121:06:26企业也需要瘦身:苛希纳定律已关闭评论

西方管理经济学上有一条著名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,那么,工作时间就要多2倍,工作成本就要多4倍;而如果实际管理人员比最佳人数多3倍,那么工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍。确实,这样的管理事例很多身为企业管理者的人可能深有感触,其实这也是现实企业管理中的一个常见的问题,简单来说“人多力量未必大”。

苛希纳定律阐明了这样的一个道理:人多必闲,闲必生事;民少官多,最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多,诸多弊端由此产生,形成恶性循环。

苛希纳定律可以用三句形象的话来简单地概括:龙多不下雨,鸡多不下蛋,人多瞎捣乱。而美国人则更加直白,他们把这条定律理解得更简洁:一个人敷衍了事,而两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。这就非常类似于我们以前听过的“三个和尚没水吃”的故事。

管理大师杜拉克举过一个例子。他说,在小学低年级的算术入门书中有这样一道应用题:“两个人挖一条水沟要用2天时间;如果4个人合作,要用多少天完成?”小学生回答是“1天”。而杜拉克说,在实际的管理过程中,可能要“1天完成”,可能要“4天完成”,也可能“永远完不成”。可见,只有缩减不必要的管理人员才能减少工作时间和工作成本,而唯有精简才能达到这一目的。

法国工程师林格曼曾作过这样的一个试验。他把被试者分为一人组、二人组、三人组和八人组,同时他要求各组用尽全力拉绳,在试验时他用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。让人意想不到的是,测量和比较的结果是,二人组的拉力只是这两个人单独拉绳时拉力总和的95%,而三人组的拉力是这三人单独拉力总和的85%,八人组的拉力则降到这八个人单独拉力总和的49%。

在拉绳试验中出现“1+1小于2”的情况说明,人多力量未必大的道理。众所周知,人有与生俱来的惰性。而当集体一起干活时,由于责任分散到大家身上,每个人的责任相对小了,那么就自然而然地出现了懒惰现象,社会心理学家研究认为,这是集体干活时存在的一个普遍现象。一般来讲,当一种紧急情形出现时,由于有其他的目击者在场,一些人没有太强的责任感,从而成为袖手旁观的看客。也因此,从试验中我们可以得出这个结论:人越多可能意味着每个人的责任感越差。

苛希纳定律被广泛地运用到现实的企业管理中。在管理上并不是人多就好,有时管理人员越多,工作效率反而越差。只有找到一个最合适的人数,管理才能收到最好的效果。苛希纳定律虽是针对管理层人员而言的,但它同样适用于对公司一般人员的管理。在一个公司中,只有每个部门都真正达到了人员的最佳数量,才能最大限度地减少无用的工作时间,降低工作成本,从而达到企业的利益最大化。

作为全球最大零售企业之一的沃尔玛公司的创始人,山姆·沃尔顿曾经这样说道:“没有人希望裁掉自己的员工,但作为企业高层管理者,却需要经常考虑这个问题。否则,就会影响企业的发展前景。”作为企业的管理者,山姆·沃尔顿深知,企业机构庞杂、人员设置不合理等现象,会使企业官僚之风盛行,人浮于事,从而导致企业工作效率低下。因此,为了避免这些在自己的企业内发生,他想方设法要用最少的人做最多的事,极力减少成本,实现效益最大化。

沃尔顿认为,精减的人员和精简机构是企业良好运作的根本。与大多数企业不同,沃尔玛在遇到麻烦时,不是采取增加机构和人员的办法来解决问题。相反,而是追本溯源,解聘失职人员和精简相关机构。沃尔顿认为,只有这样才能避免机构重叠,人员过多。在沃尔顿看来,精简机构和精减人员与反对官僚作风密切相关。

自从经营自己的第一家零售店开始,沃尔顿就很注重控制公司的管理费用。在当时,大多数企业都会花费销售额的5%来维持企业的经营管理。相比之下,沃尔玛则力图做到用公司销售额的2%来维持公司的经营。也因此,在沃尔顿的带领下,沃尔玛的员工经常都是起早贪黑地干,工作卖力尽责。结果,沃尔玛用的员工比竞争对手少,但所做的事却比竞争对手多,企业的生产效率也就比对手要高。“精兵简政”的管理模式,使得沃尔玛从一家小的零售店发展到现在拥有全球8000家商场。可见,精简化管理对于一个企业发展的重要性是显而易见的。

在一个越来越充满竞争的世界里,一个企业要想长久地生存下去,那么就必须保持自己长久的竞争优势。通常来讲,企业竞争力的来源在于用最小的工作成本换取最高效的工作效率,这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。而只有人员精干,机构精简,企业才能保持永久的活力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

因此,作为一个公司的管理者当你感到你的企业或你的部门人员不足、工作忙乱的时候,你应该为此而感到“庆幸”,这也说明你的组织还没有掉进“三个和尚”的陷阱之中。确实,作为企业的管理者,要想使你的组织更有效率、更有活力,那么就必须先给你的组织“瘦身”。

经济学指导你的生活:

兵不在多,而在于精。企业的发展也是一样,只有人员精干,机构精简,企业才能保持永久的活力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

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