“能在香港成功上市,是对我们公司的肯定。"金鹰商贸集团董事长王恒激动地说。
从1996年江苏南京新街口百货店正式开业至今,金鹰集团已拥有6间具有相当规模的连锁百货公司,经营的货品种类包括时装、配饰、化妆品、珠宝、钟表、家居用品等几十种,总营业面积超过11万平方米。2005年复合增长率达42%以上。回首金鹰10年的发展之路,王恒用“只要用心做,就一定能做好”来总结。
高档的契机
上世纪90年代初,早已在美国事业有成的王恒从媒体上看到中国改革开放后的蓬勃发展,决定放弃已拥有的安逸生活,与朋友一同回到中国创业。 当时的中国,人们的消费水平在不断提高,对于消费产品的档次也有了越来越高的要求,正是看到这个契机,与朋友经过再三协商,王恒决定进军内地商贸领域。
但如何让金鹰拥有自己独特的定位而从众多商号中脱颖而出,王恒着实费了一番心思。 经过细致和科学的市场调研后,王恒发现,自己所选择的创业地江苏省经济发展状况比较好,当地消费者购买能力相对较高。
据此,王恒决定,将金鹰定位于高档、时尚的连锁企业,并以特许专柜及直接销售的方式销售货品,形成了一整套顾客培育系统。
金鹰鼓励顾客申请成为贵宾会员,并将会员分为“白金卡、金卡及银卡”三级,为会员提供细致入微的服务、方便的信息获取渠道、快捷的资金结算系统。“与那些依靠大量不固定顾客购买的商场不同,金鹰的主要收入来自回头客。”王恒解释,“高档消费品的顾客群数量并不庞大,但坚持对品牌的认知度,因此,顾客的忠诚度对品牌的销售至关重要。
金鹰的用心以及诚心很快赢得了大批消费者的心,“2004年,集团52%的收入来自会员的消费,这个比例是很高的。”王恒说。
“在短缺经济下,物资供应是一种权力,但在现代商业,物资供应是一种服务。"在美国取得工商管理硕士学位的王恒,将他的西方经济学知识应用于金鹰的管理中,这使金鹰呈现出一种有别于传统民营企业的气质:开放、超前、国际化。
角力上海滩
短短几年的时间,江苏的南京、南通、苏州、扬州、徐州等地均可以见到金鹰的影子。“我们在南京、南通、苏州、扬州、徐州等地的分店,一部分为自建,一部分为合作,仅苏州地区为租赁的形式。 未来在昆明的分店,也是买地自建商场的模式。
2004年,金鹰接手了位于上海顶级商圈南京西路“金三角”恒隆广场对面一座沉寂了10多年的烂尾楼,而早在几年前,这幢烂尾楼先后几次易主,一度被改建为酒店式公寓,其裙楼物业一度被内地大洋百货接盘,后又被转手给香港的一家百货集团,但是随后均撤退。
金鹰的接手无疑给“金三角”商圈诸多商家,以及与之定位相似的百盛、太平洋等连锁百货带来一定的竞争压力。然而对于金鹰来讲,虽然幸运入驻沪上顶级商圈,心情似乎也并不轻松。更有“背水一战”之势。
据王恒介绍,金鹰虽然坐落于南京西路和陕西北路口附近,但是这里前有中信泰富、右逢恒隆广场、左临梅龙镇伊势丹,旁边还有陆续开张的南京西路一条街的世界名品专卖店。且距离这里约30分钟步行路程的陕西南路、淮海路商圈中,百盛、巴黎春天、襄阳路市场等凭借多年的口碑,对人流形成了较强劲的“吸卷力”。
不仅如此,在其附近20分钟步行路程的南京西路静安寺商圈中,新近诞生的以久光百货为主题店的久百城市广场,正以日式百货的风格吸引着城市的时尚消费群。
“我们不会针锋相对,是错位经营。”王恒称,“商场总体定位在中高档消费群,最大的特色在于品类齐全,商品价格带非常宽,力争成为上海金三角商圈中品类最全的百货店。”
事实上,支持金鹰顶住激烈竞争的重重压力,执意进军上海零售市场的重要因素,还在于其强大的资金实力。据悉,2004年4月,南京金鹰国际集团公司和南京金鹰国际购物有限公司与南京市国有资产经营控股公司,签署了新百集团整体国有产权转让协议,正式取得了南京新百(600682)的控股权,一举击退了2003年在香港创业板市场上融到了近6亿港元的物美商业集团。至此,南京商业三巨头,金鹰便掌握了两巨头,即金鹰国际和新百集团。 其资金实力不言而喻。
凭借这样的财力,金鹰还将陆续在内地其他城市出击,建立连锁购物中心,其昆明店、西安店已经进入实质性筹建发展中,而北京店、无锡店也正在进行选址。“目前我们的盈利周期一般为3年,第一年肯定是属于亏损年,第二年则争取打平,而第三年则进入盈利期。”
由于涉及地域越来越多,为了更好地适应不同地域消费者的消费习惯,金鹰几年前就从香港请来市场顾问,定期指导、调整各地金鹰的柜台销售模式。
在外人眼中,金鹰的发展似乎一直都很顺利,但王恒称,“金鹰的发展也不是一帆风顺,宏观经济调控时紧缩银根,企业一度资金不足;亚洲金融危机时人心不稳,导致消费市场萧条;企业做大后又面临转型的问题。 ”
金鹰也曾很难,“但我们坚持下来了,因为我相信,只要用心做,坚持下去,一定能做好。”王恒说。
