激励是人力资源的重要内容,激励在企业的管理过程中是一个不可或缺的环节。一般来讲,在管理中它特指用各种有效的方法去调动员工的创造性和积极性,从而使员工努力去完成组织分配的任务,实现组织的目标。在公司的管理上,平庸的男人总是喜欢用惩罚的方式来实现自己的管理目标,而聪明的男人总是善于用激励的手段来激发员工工作的创造性。
从管理的角度上来讲,企业的管理就是人的管理。而对人的管理往往会采用两种形式,一种是惩罚而另一种就是激励。虽然激励与惩罚要达到的目的是相同的,但是,需要指出的是这两种机制产生作用的方式不同,成本也不同。采用激励机制时,其作用是自发的,行为者按激励所要达到的目的行事,简单而有效。也因此,奖励举报者就自发地把游人变成了不领工资的管理者,这种激励措施无须管理者监督。
而采用惩罚机制的作用是消极的,还需要更多支出,只要收益大于成本,被监督者就会用各种方式逃避监督。激励优于惩罚的道理并不复杂,但实施起来并不那么容易。一些民营企业(尤其是中小企业)的老板仍然改不了对惩罚的热衷,他们愿意制定制度,设立专门岗位,对员工规定各种惩罚条款,却舍不得给员工进行必要的奖赏和鼓励。不过,在这里需要指出的是,对员工的激励并不是只单纯在经济上的奖励,同时精神上的激励也显得非常重要。
作为公司的管理者需要明确的是,无论是谁,都需要平等和尊重。管理中,领导者如果总以居高临下的态度待人,自然会让人产生疏远感;而如果总以骄傲的姿态待人,也必将招致别人的讨厌。所以,公司的领导者,如果想从平庸走向卓越,一定要把自己的姿态放低,站在下属的角度上,关怀他们,尊重他们,真正做到以智经营,以德服人。
亨氏公司是世界著名的超级食品公司,它的分公司和食品工厂遍及世界各地,其创办者就是亨利·海因茨。亨氏公司能取得这样的成功,其实这与亨利注重激励员工的工作积极性不无关系。
在当时,管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。在这种科学管理方法中,员工被认为是“经济人”,他们唯一的工作动力,就是单纯的物质刺激。所以,在这种管理方法中,管理者与员工的关系是森严的,毫无情感可言。
不过,亨利不这样认为。在他看来,虽然金钱激发员工努力工作,但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是,亨利从自己做起,率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系:他经常走到员工中间去,与员工聊天,了解他们对工作的想法,了解他们的生活困难,并不时地鼓励他们,给他们买点小东西作为对他们的工作的肯定。在公司里,他几乎能记住每一个员工的名字,在公司里总是经常听到他亲切地呼唤着员工的名字。“吉姆你干得真的不错,约翰你是最好的……”也因此,亨利每到―个地方,那个地方就谈笑风生,其乐融融。他虽然身材矮小,但员工们都很喜欢他,工作起来也特别卖力。
有一次,亨利出外旅行,但不久就回来了,这让员工们很纳闷。有个员工就走上前去追问原因。亨利略带失望地说:“你们不在,我感觉没啥意思!”接着,亨利安排几名员工在工厂中央摆放了一个大玻璃箱—在这只玻璃箱里,装着有一只巨大的短吻鳄。亨利面带微笑地说:“怎么样,这家伙看起来很好玩吧?”在当时,如此巨大的短吻鳄并不容易见到。围拢过来看鳄鱼的员工们在惊愕之余,都高叫着好玩。看到员工们这么高兴,亨利开心地说道:“我的旅行虽然短暂,但这是我最难忘的记忆。我把它买回来,是希望你们能与我共享快乐。”
也正是亨利这种与员工苦乐共享的风度,平时对员工无微不至的关怀和激励,使亨氏公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境,而正是这个环境成就了亨氏公司。亨利的继任者们继承了他的这种风度,从而也就获得了公司今天的辉煌。
时刻真情关怀部属感受的领导往往能完全地俘获部属的心,并让部属心甘情愿为他赴汤蹈火。管理者对员工表示关心和善意,比任何礼物都能产生更多的效果。
所以,上司对下属要多些仁爱,大家是平等的,要真正关心他们的成长,为他们争取福利。而奖励的方式有很多种,哪怕你说一句“兄弟你辛苦了”,也是―种莫大的激励,会让对方感受到心灵的温暖。而如果你的下属在这里工作生活得很不开心,因为你小心眼、不够仁爱、怕承担责任而让你的下属很难受,你就不是一个好上司。所以作为公司的管理者,该给下属解决的问题要及时解决,该给他们分担责任的时候要及时分担。关怀和体贴下属是你分内的工作,而且你这么做的时候,自己往往也会感到很快乐。
也因此,企业领导者在经营过程中,如何设计一个有效的激励机制,其关键就是如何理解员工的偏好。当人力资源主管建立各种各样的激励机制时,必须能够预见激励对象对此作出怎样的反应。无论是设计薪酬制度,还是出台招聘职称、解雇、职位、工作环境等政策,只有深入理解员工的偏好,才能找到符合企业发展需求的最优方案。
总之,管理者应有效地激励并点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让员工产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,使他们为企业的远景目标奉献自己的热情。
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激励是一种无形的动力,它往往能促进人解决问题的决心和勇气,在关键的时候能激发人的斗志。企业的管理者在公司的管理中应该适当地使用激励来提高员工工作的积极性。对于管理者来讲,激励员工就是尊重员工。尊重员工的意愿,急员工之所急,想员工之所想,这是一个优秀管理者的激励之道。