中国自古以来就是一个讲诚信的大国,一诺千金就是证明。一诺千金出自《史记·季布栾布列传》,原文为:“得黄金百,不如得季布一诺。”
季布一诺值千金,他因此也深得人心,以致刘邦始终捉不到他。看来,信用对于一个人甚至一个国家来说是何等重要啊。
假如你是一个零售商,你想说服潜在的购买者相信你的商品确实是好的,你可能对那些买主说,这个商品绝对是优质的。但购买者凭什么相信你呢?有这样一条原则:行动胜于雄辩。你能采取什么样的行动来使购买者相信你商品的质量呢?
在美国有一家名叫贝恩的邮购公司奉行一项长期的政策:在任何时候,该公司都接受它售出的任何商品的退货,不论退货的原因是什么。结果引来更多的消费者登门购买。信用,无疑是贝恩公司获得成功的重要原因之一。
可见,信用在提供激励方面起着极为重要的作用,信用是一种保证的形式,信用也是一种有效的激励机制。
如果信用是一种有效的激励机制,那么,当厂商在信用上出问题时,它必定会有利润损失。在市场经济的今天,一些人面对金钱的诱惑,诚信也不断出现危机了。因此,恢复诚信,建立人与人之间的信任关系,已成为市场经济成功的关键。市场经济归根结底是以诚信为基础的。季布一诺值千金,这是值得我们学习的。
市场经济是一种交换经济,交换的基础是双方信任。如果伪劣产品横行,连交换媒介货币也是假的,谁还敢去交换?而没有交换就没有分工,这样社会岂不要退回到自给自足的状态了吗?市场经济也是一种货币经济,货币是资源流动的媒介,没有信用,社会的资金如何流动到最有效的地方?
可见,信用的建立需要借助外界的约束进而在此压力下进行自省,也就是说,市场与道德并不是完全对立的,市场经济与信用关系密切。因为交易离不开信任,同时也在不断推动信用关系的建设。在市场经济条件下,要得到他人的信任,自己就要讲信誉,这是最重要的。
信用作为一种经济行为,也有成本与收益之分。如果讲信用的收益远远大于成本,只有讲信用才能实现利润最大化,人们就会讲信用。如果不讲信用的收益远远大于成本,背信弃义才能实现利润最大化,人们就会不讲信用。
保护信用的收益大于成本的是制度,而制度保证信用的收益大于成本的方法就是惩罚。严厉的惩罚加大了不讲信用的成本,或者说增加了讲信用的收益。所以,必须有严惩不讲信用的立法,才会有社会诚信。
产权明晰是对利益的保护,立法使背信成本加大,是信用的基石。季布不是天生守信,当守信利益显著、背信成本巨大时,他能不守信吗?
有专家指出,在信用还不能完全法律化时,必须促使信用道德化。也就是说,借用社会舆论力量和道德评判标准来督促信用的履行。信用是一张与别人交往的通行证,是取得个人信誉的保证书。讲求信用的市场环境,能使交易正常进行,并降低交易成本,使每个人获得实质上的利益。在这一点上,“一诺千金”的故事表明,信用在维护社会经济活动秩序上的效果很大。